 |
Здравствуйте товарищи...
хочу поведать вам, свой небольшой рассказ, как организация отказывается от клиентов...
выводы делать только вам...
Итак, все предельно просто, был у меня кошелек на веб мани, и как водиться проводил там несколько операций, т.к. до этого я пользовался другой платежной системой, то операций было совершено на веб мани не очень много, 3 или 4, не больше, но это не важно, т.к. речь не об этом...
Значит случилась беда, файл ключей был стерт при форматировании, ну здесь можно обвинить меня смело, т.к. других способов, решить проблему по сбою оборудования не было, кроме как форматировать жесткий диск... Вот и получилось, что остался я без файла ключей, ну и сответственно без доступа к своему кошельку, который мне был, на тот момент, очень нужен...
Мои дальнейшие действия... ну канешна я, как пользователь обратился в службу поддержки этой самой веб мани, с просьбой восстановить мне файл ключей... Да, почему мне нужен был именно этот кошелек, т.к. я должен был произвести платеж, и люди ждали от меня перевода, именно с этого кошелька...
И, что получаеться, примерно за сутки до моего платежа, служба поддержки получает мое письмо, ( у меня в почте есть подтверждение о том, что письмо доставлено и прочитано) и, что вы думаете??? реакция ноль...
Я же в это время пытался самостоятельно по ссылкам, который мне присылает робот, восстановить файл, ну, у кого такое было, те знают, что по ссылке, один и тот же ответ - "ссылка устарела или неверна, попробуйте еще раз" и так, до бесконечности...
Так как, я пытался безрезультатно в течение всего дня, самостоятельно восстановить файл ключей, не дождавшись никакой помощи, от службы поддержки, и все мои попытки были безрезультатны, то представляете уже мое состояние, а время платежа неумолимо приближалось...
На следующий день, я, отправивил еще несколько писем в службу поддержки, с просьбой разьяснить мне, почему они никак не реагируют, на мои просьбы... Они в свою очередь пишут мне, опять ссылки на того же робота, якобы он мне пусть восстанавливает... Отписался им назад, ребятки говорю, мне не нужны ссылки, мне нужно решение проблемы... Ответ с их стороны не заставил себя ждать, менеджер мне пишет, уважаемый клиент, мы служба поддержки не умеем решать проблемы клиентов, и говорим клиентам только заученные фразы, на большее мы неспособны...
К тому времени я опоздавывал с платежом, уже на 5-ть часов...
В итоге проблема не была решена, даже спустя 48 часов, после моего обращения в службу поддержки...
А на руках у меня оставалось некоторое количество карточек, в общей сложности на сумму 15 тысяч рублей, которые я никак не мог перевести...
пришлось воспользоваться старым проверенным способом, которым я пользовался годами, т.е. через яндекс мани, не в коем случае не рекламирую, просто факт... опять же немного побегал по району, чтобы пополнить кошелек на яндекс, на 15 штук...
и осуществил всетаки перевод, с опозданием аж на 8 часов...
Канешна неприятно было подвести людей, пришлось и самому понервничать, и людей держать в напряжении, в общем неприятный осадок остался...
Но самое главное, оказывается, что я виноват в том, что служба поддержки веб мани, не может восстановить мне файл ключей... ну ладно, жаловаться никуда не стал, на службу поддержки, хотя мысль была, обратиться к вышестоящиму руководству, ну да хрен с ними, пусть отбивают клиентов... Да, забыл сказать, у меня на том, кошельке, осталось около 20 долларов, но эти копейки я им дарю, не жалко, пусть служба поддержки себе игры купит на них, а то видите ли, их клиенты отвлекают своими просьбами, от безделья...
Мне, правда, непонятно было, почему веб мани, не нужны клиенты, и они от них, всеми способами хотят избавиться... но факт остается фактом...
Конечно же, те карточки веб мани, которые у меня сейчас на руках, я в ближайшем будущем продам знакомым, друзьям, и предупрежу их, о том, как оно там всё...
Но вот мне, после таких вот вещей интересных, совсем перехотелось, пользоваться услугами этой организации...
А в целом, я думал, что я один такой, но как оказалось нет, зашел я в арбитраж, у них же на сайте, и абалдел, почитал отзывы пользователей, и вот думаю, люди, что вас держит пользоваться этим веб мани, сколько там обмана, сколько там проблем, сколько хамства, и это все в открытой форме, они этого даже не скрывают... будьте осмотрительней, при выборе кошелька...
Огромный привет службе поддержки веб мани, которая ничего не может...
тогда зачем она нужна не понятно...
Выводы товарищи только ваши...
|
